動画・音声のローカル処理で問題が起きたときの対処法

対応するMOVは、スマートフォンでもデスクトップでも処理用に選択できます。エラーが表示されるのは、実際の処理に失敗したときだけです。そのメッセージを基に、再試行、元データの再書き出し、端末の変更を判断してください。

処理結果を検証するには、入力と出力のバイト数を比較し、書き出した内容を最後まで再生して映像と音声を確認します。実行結果を比較するときは、ブラウザー、端末、ビルド、コーデック、所要時間、エラーを記録してください。公開サンプルによる確認方法 （英語）では、再生や出力の詳細を繰り返し確認できる小さな入力を用意しています。

読み込みの失敗は、変換ツールを起動できなかったことを意味します。接続を確認して再試行してください。元ファイルの読み取り失敗は、ブラウザーがファイルを準備できなかったことを意味します。いったん選択一覧から外してから、もう一度選択してください。

メディアのエラーと読み込みのエラーでは、対処が異なります。破損した元データは再度書き出し、未対応のメディアには別のコーデックを選び、音声抽出の元ファイルには音声が含まれるかを確認してください。

• メモリ不足が確認された場合は、他のタブを閉じるか、別の端末を試してください。
• メディアが破損している、または不完全な場合は、元データをもう一度書き出してください。
• その他の処理の失敗では、原因を決めつけずに再試行するか、別の元ファイルを選んでください。

ブラウザー内のFFmpegでも、元のファイルを読み取り、作業用バッファーを保持し、ダウンロード前に新しい結果を書き込むためのメモリが必要です。

大きな動画では、元データ、書き出すデータ、一時的な追加状態を、ブラウザーが同時に保持しなければならない場合があります。

信頼性を高めるには、特別な対策より使い方が大切です。最新のデスクトップブラウザーを使い、負荷の高いタブを閉じ、書き出しが終わるまでタブを開いたままにしてください。

• メモリの少ないモバイルブラウザーやアプリ内ブラウザーより、最新のデスクトップ版ChromeまたはSafariを使ってください。
• すべてを汎用のフォールバックで処理しようとせず、実際に手元にあるファイルに合うページを使ってください。
• 小さな納品用ファイルを作ることが目的なら、幅広い変換を何度も試す前に圧縮を試してください。

処理の失敗には、読み込みの問題、読み取れない元ファイル、未対応のコーデック、破損したメディア、リソースの障害などの原因があります。変換ツールが原因を示すのは、その根拠を得られた場合だけです。

処理エラーが起きても、選択したファイルと設定はそのまま残ります。同じページで再試行するか、ファイルを選択一覧から外して別の元ファイルを選んでください。処理をキャンセルすると、エラーを出さずにファイル選択後の画面へ戻ります。