सहायता

त्रुटि बताने, काम न करने वाली प्रक्रिया समझाने या उत्पाद की अन्य समस्या साझा करने के लिए creatorflowfeedback@gmail.com पर ईमेल करें। आपका ईमेल ऐप खुलेगा, ताकि भेजने से पहले संदेश की समीक्षा कर सकें।

कोई टिकट डेस्क या लाइव चैट नहीं है। उपलब्ध होने पर गुमनाम राय फ़ॉर्म इसी इनबॉक्स में संदेश भेजता है; जवाब चाहिए तो ईमेल करें।

खासकर बड़ी फ़ाइलों या लंबे वीडियो कामों के लिए अपडेट किए हुए कंप्यूटर ब्राउज़र में प्रक्रिया दोबारा आज़माएँ।

काम असफल हो, तो त्रुटि संदेश के अनुसार दोबारा कोशिश करें और पुष्टि करें कि चुना हुआ इनपुट फ़ॉर्मैट इस्तेमाल किए जा रहे टूल-पेज से मेल खाता है।

समस्या सुलझाने के लिए सुरक्षित विवरणों में पेज का URL, ब्राउज़र का नाम और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, फ़ाइल ऑडियो थी या वीडियो, चुना हुआ टूल-पेज और असफल हुआ सटीक चरण शामिल हैं।

अनुमानित या सटीक फ़ाइल आकार, समस्या मोबाइल या कंप्यूटर पर हुई थी, और असफलता फ़ाइल चुनते, प्रोसेस करते, रद्द करते, दोबारा कोशिश करते या डाउनलोड करते समय हुई थी—यह बताना भी मददगार हो सकता है।

यदि आप वैकल्पिक विश्लेषण या डायग्नोस्टिक्स की सहमति दें, तो सार्वजनिक साइट Google Analytics 4 और Uptrace से पहले ही सीमित टेलीमेट्री दर्ज कर सकती है, जैसे टूल या पेज का संदर्भ, ब्राउज़र परिवार, कन्वर्ज़न का चरण, फ़ाइल आकार की श्रेणियाँ और तकनीकी त्रुटियों का मेटाडेटा।

यह टेलीमेट्री इस तरह बनाई गई है कि आपके मीडिया कार्य की फ़ाइल सामग्री या मूल फ़ाइल नाम इसमें शामिल न हों।

समस्या का विवरण देते समय निजी मीडिया फ़ाइलें, मूल फ़ाइल नाम, एक्सेस टोकन या व्यक्तिगत डेटा साझा न करें।

सहायता ईमेल में जहाँ संभव हो, उपयोगकर्ता का मूल मीडिया भेजने के बजाय संवेदनशील जानकारी हटाकर समस्या दोहराने के विवरण दें।