支持
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ClipManta在浏览器中本地运行媒体流程，因此许多问题与浏览器支持、设备可用内存、所选文件类型或长时间处理任务有关。公开支持渠道是电子邮件。如果您选择允许可选分析或诊断，公开网站也可能记录有限的技术遥测，在不收集文件内容的情况下帮助复现故障。
如何联系支持
如需报告错误、描述无法完成的流程或反映其他产品问题，请发邮件至creatorflowfeedback@gmail.com。您的邮件应用会打开，方便您在发送前检查内容。
这里没有工单服务台或在线聊天。在提供匿名反馈表单时，表单会将消息发送至此收件箱；如需回复，请使用电子邮件。
报告问题前的初步检查
请在较新的桌面浏览器中重试，尤其是在处理较大文件或较长视频任务时。
如果任务失败，请按照错误信息重试操作，并确认所选输入格式符合正在使用的页面。
值得记录的细节
可安全提供的排查信息包括页面URL、浏览器名称和版本、操作系统、文件是音频还是视频、所选页面，以及发生故障的确切步骤。
记录文件的近似或确切大小、问题发生在移动设备还是桌面设备，以及故障发生于文件选择、处理、取消、重试还是下载阶段，也会有帮助。
网站可能已记录的内容
如果您选择允许可选分析或诊断，公开网站可能已通过Google Analytics 4和Uptrace记录有限遥测数据，例如工具或页面上下文、浏览器类别、转换阶段、文件大小区间及技术错误元数据。
这些遥测数据的设计目标是不包含媒体处理流程中的文件内容或原始文件名。
隐私与安全提醒
记录问题时，请勿分享私密媒体文件、原始文件名、访问令牌或个人数据。
向支持邮箱发邮件时，请尽可能优先提供已移除敏感信息的复现细节，而不是原始用户媒体。